邵陽(yáng)新聞網(wǎng)6月30日訊（通訊員 劉楊 趙俊杰）6月26日下午，一位神色異?；艔埖闹欣夏昱蛻艏贝掖也饺胫袊?guó)工商銀行邵陽(yáng)武岡東門(mén)支行營(yíng)業(yè)大廳，直奔柜臺(tái)要求立即辦理一筆十八萬(wàn)元的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，該行柜面工作人員敏銳察覺(jué)其狀態(tài)反常，一面安撫情緒，一面細(xì)致詢問(wèn)緣由。

原來(lái)，該客戶丈夫此前接到自稱“邵陽(yáng)公安”的來(lái)電，聲稱其在南京某醫(yī)院存在一筆“醫(yī)保糾紛”，情況緊急必須夫妻二人立即通過(guò)“刷臉驗(yàn)證”處理?？蛻舴驄D信以為真，配合詐騙人員完成相應(yīng)的認(rèn)證。掛斷電話后，客戶告知女兒事情經(jīng)過(guò)，客戶女兒立馬意識(shí)到不對(duì)，一邊焦急萬(wàn)分前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，一邊懇請(qǐng)銀行立即終止銀行卡交易。

該行網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)客服經(jīng)理和現(xiàn)場(chǎng)主管了解完前因后果，立刻采取相應(yīng)措施，先勸阻客戶暫緩轉(zhuǎn)賬同時(shí)進(jìn)行報(bào)警處理，警方到達(dá)后，經(jīng)警方核查，確認(rèn)該筆轉(zhuǎn)賬為電信詐騙，于是經(jīng)客戶決定將十八萬(wàn)活期轉(zhuǎn)入女兒賬戶確保資金安全，該行通過(guò)多崗位協(xié)同作戰(zhàn)，爭(zhēng)分奪秒與詐騙分子賽跑——最終成功攔截該筆高達(dá)十八萬(wàn)元的資金，使客戶多年積蓄免于落入騙子口袋。

確保資金安全后，該行工作人員協(xié)同警方對(duì)驚魂未定的客戶母女進(jìn)行了耐心細(xì)致的反詐知識(shí)普及，揭露了冒充公檢法人員、虛構(gòu)緊急事務(wù)要求轉(zhuǎn)賬刷臉等典型詐騙手段，并反復(fù)叮囑“陌生鏈接不點(diǎn)擊、可疑電話不輕信、個(gè)人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)”的防范要點(diǎn)。客戶及女兒對(duì)該行工作人員高度負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)高效的應(yīng)急處置能力深表感激。

此次詐騙攔截的成功，既是該行日常風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)的體現(xiàn)，更彰顯了工行在守護(hù)群眾“錢袋子”中的關(guān)鍵作用。中國(guó)工商銀行邵陽(yáng)武岡支行將持續(xù)筑牢金融反詐防線，以專業(yè)和敏銳為客戶的資金安全保駕護(hù)航，堅(jiān)決捍衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。